Política de Entrega
1. Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional. Verifique a disponibilidade de entrega e transportadoras que atendem seu endereço ao inserir o CEP no momento da compra.
2. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de produto adquirido. O prazo estimado será informado no momento da compra. Em geral, os prazos são:
- Capitais: 5 a 10 dias úteis
- Grandes Cidades: 5 a 10 dias úteis
- Interior: 10 a 15 dias úteis
- Alguns produtos específicos são fabricados sob demanda e podem ter seu prazo de entrega diferenciado, verifique o prazo na hora da compra
3. Agendamento da Entrega Para produtos de grande porte, entraremos em contato para agendar a entrega. É importante que o cliente forneça um telefone de contato válido no momento da compra.
4. Taxas de Entrega As taxas de entrega são calculadas com base no peso e dimensões do produto, bem como na distância do endereço de entrega. O valor será informado durante o processo de compra.
5. Condições para a Entrega
- O produto será entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.
- O recebimento deverá ser realizado por um adulto maior de 18 anos com documento de identificação.
- Verifique as dimensões do produto e certifique-se de que ele passará por portas, elevadores e corredores até o local de instalação.
- As transportadoras parceiras não realizam serviços de desmontagem de portas ou janelas, nem a içamento de produtos.
- Os produtos são entregues no local escolhido na hora da compra, mas não serão alocados dentro do seu estabelecimento.
6. Tentativas de Entrega Realizamos até três tentativas de entrega a depender da forma de envio escolhida. Para os produtos de grande porte, faremos contato com o cliente para não haver transtornos. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para um novo agendamento, podendo haver cobrança adicional.
7. Conferência do Produto Ao receber o produto, verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições, mesmo se a mesma for de madeira ou um produto paletizado. Em caso de avarias, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
8. Montagem e Instalação A montagem e instalação dos produtos não estão inclusas no serviço de entrega. Recomenda-se que a instalação seja realizada por um profissional qualificado.
9. Trocas e Devoluções Em caso de devolução ou troca, consulte nossa política de trocas e devoluções para conhecer os prazos e procedimentos.
10. Contato Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de entrega, entre em contato pelo nosso atendimento ao cliente através do fale conosco.
